O Google informou que novos controles de “Take notes for me” no Meet começaram a entrar em vigor em 29 de setembro. A mudança inclui a opção de ativar notas automáticas para reuniões com três ou mais participantes. O comunicado prevê distribuição prolongada, que pode levar mais de 15 dias, e padrões diferentes conforme o … Ler mais
A OpenAI registrou em 29 de setembro a inclusão de uso de computador na Agents API. O anúncio descreve tarefas em navegador hospedado pela OpenAI, com aprovações de acesso a sites e autenticação conduzidas pela aplicação. É uma atualização para quem desenvolve integrações; não significa que qualquer chat comum ganhou acesso automático aos sistemas de … Ler mais
Uma imagem de comprovante pode parecer suficiente para liberar um produto quando a fila está grande. Mas o atendimento precisa distinguir o documento enviado da confirmação no ambiente financeiro da empresa. A pressa do cliente não deve substituir um procedimento de conferência que todos conhecem. Defina qual informação autoriza a entrega O fascículo de comércio … Ler mais
Uma página pode receber uma boa nota em um teste e ainda criar dificuldade para quem procura preço, tenta preencher um formulário ou inicia o atendimento. O PageSpeed ajuda a investigar desempenho, mas não substitui uma avaliação do caminho completo. O visitante quer concluir uma tarefa, não analisar a nota do site. Entenda qual resultado … Ler mais
Um relatório mostra dezenas de cliques no botão de WhatsApp, mas a equipe não reconhece esse volume de contatos. Isso não prova, sozinho, que o relatório esteja errado ou que o atendimento esteja ruim. O clique abre um caminho; o visitante ainda pode desistir antes de enviar uma mensagem. A análise precisa separar as etapas. … Ler mais
O mesmo formato de QR Code pode servir para finalidades muito diferentes. Um código em um cardápio abre uma página. Um código de contato pode iniciar uma conversa. Já a vinculação do WhatsApp autoriza um dispositivo a trabalhar com a conta. Tratar tudo como “apenas escanear” é um erro especialmente perigoso no número comercial. Pergunte … Ler mais
O Google anunciou em 23 de setembro uma forma simplificada de importar e-mails de provedores IMAP durante a configuração do Google Workspace. A novidade busca facilitar a chegada de mensagens antigas ao novo ambiente. O comunicado informa disponibilidade para clientes Workspace e exige verificação do domínio e ativação do e-mail antes da importação. O fluxo … Ler mais
A Meta anunciou em agosto de 2026 uma evolução da verificação em duas etapas do WhatsApp: do PIN de seis dígitos para uma senha que pode ser mais longa e incluir letras e caracteres especiais. O comunicado também descreve mais contexto para chamadas de desconhecidos no Android. São melhorias que merecem uma revisão no número … Ler mais
Uma empresa pode precisar de um CRM mesmo atendendo poucos clientes, e pode precisar de uma central de atendimento mesmo sem um processo comercial complexo. A escolha depende do problema, não apenas do tamanho da lista. Confundir organização de relacionamento com distribuição de conversas leva a expectativas que a ferramenta escolhida talvez não atenda. Comece … Ler mais
A pessoa preenche o formulário da newsletter, fecha a página e nunca confirma o e-mail. A empresa considera que ganhou um inscrito, enquanto o contato permanece pendente. Para evitar esse desencontro, o fluxo precisa explicar a próxima etapa e medir separadamente envio do formulário e confirmação da inscrição. Explique o que a pessoa vai receber … Ler mais